युनिकोड
मिति
रूपान्तरण 
खोज पत्रकारिता
खोज पत्रकारिता
सम्बादाता
काठमाडौं – पछिल्ला केही महिनायता व्यावसायिक बैंक र वित्तीय संस्थाहरूले आफ्नो काउन्टर सेवा ४ बजेदेखि नै बन्द गर्न थालेका छन्। यसअघि करिब ५ बजेसम्म चल्ने नगद कारोबार, भुक्तानी र अन्य काउन्टर सेवा अब छोटो समयमै टुंगिने हुँदा सेवाग्राहीहरूमा असहजता बढेको छ।
एक बैंकका कर्मचारीले भने, “हामीले डिजिटल सेवाहरूलाई प्राथमिकता दिँदै भौतिक काउन्टरको समय घटाएका हौँ। यसले आन्तरिक काम र ग्राहक सेवा दुवैलाई सुव्यवस्थित गर्छ।”
बैंकिङ विश्लेषकहरूका अनुसार यो परिवर्तनको मुख्य कारण बढ्दो डिजिटल कारोबार, अनलाइन बैंकिङ र मोबाइल बैंकिङको प्रयोग हो। उनीहरूका अनुसार निकट भविष्यमा अझ बढी डिजिटल प्लेटफर्ममार्फत् कारोबार हुने भएकाले भौतिक काउन्टरको आवश्यकता घट्दै जानेछ।
यद्यपि तत्काल पूर्णरूपमा काउन्टर बन्द हुने सम्भावना भने कम छ। ग्रामीण क्षेत्र र नगदमा निर्भर ग्राहकहरूलाई अझै पनि काउन्टर चाहिने भएकाले बैंकहरूले हतारमा पूर्णरूपमा बन्द गर्न नसक्ने विश्लेषकहरूको भनाइ छ।
ग्राहकहरूले भने सेवाको समय छोट्याइँदा असुविधा भएको बताइरहेका छन्। कतिपयले डिजिटल प्रयोगमा दक्षता नभएका कारण अझै पनि बैंकमा गएर काम गर्नुपर्ने अवस्था रहेको गुनासो गरेका छन्।
यसरी ४ बजेदेखि नै काउन्टर बन्द गर्ने प्रचलन बढ्दै जाँदा बैंकहरू डिजिटल प्रणालीतर्फ उन्मुख भएको संकेत मानिएको छ। तर सेवा सहज र समावेशी बनाउन ग्राहकमैत्री व्यवस्था अझै आवश्यक रहेको विशेषज्ञहरूको धारणा छ।
सम्बादाता१९ चैत, काठमाडौं । आगामी आर्थिक वर्ष २०७८/७९ को बजेटमा स्थानीय विकास साझेदार कार्यक्रममा प्रत्येक सा ...
प्रतिक्रिया